Les consommateurs sont de plus en plus préoccupé par la façon dont leurs données personnelles sont utilisées, selon une nouvelle étude menée par Nokia Siemens Networks (NSN), et l'équipementier enchaîne en disant que les fournisseurs de services sont idéalement placés pour calmer ces inquiétudes et protéger les données privées des utilisateurs.
Dans un sondage effectué par YouGov sur plus de 5.000 consommateurs à travers la France, l'Allemagne, l'Espagne, le Royaume-Uni et la Roumanie, 85% des répondants disent que la vie privée est importante, 75% sont préoccupés par les violations de confidentialité, 80% pour cent ont peur que leurs données personnelles soient vendus à des tiers, et 66% pensent qu'il est impossible de contrôler la circulation de leurs données personnelles.
Dans un sondage effectué par YouGov sur plus de 5.000 consommateurs à travers la France, l'Allemagne, l'Espagne, le Royaume-Uni et la Roumanie, 85% des répondants disent que la vie privée est importante, 75% sont préoccupés par les violations de confidentialité, 80% pour cent ont peur que leurs données personnelles soient vendus à des tiers, et 66% pensent qu'il est impossible de contrôler la circulation de leurs données personnelles.
NSN estime que les fournisseurs de services sont bien placés pour aider à apaiser les craintes de leurs abonnés concernant la vie privée, car les consommateurs les perçoivent comme dignes de confiance. Selon la même enquête, les répondants ont classé les fournisseurs de communications fixes et mobiles comme les deuxièmes institutions les plus dignes de confiance après les banques quand il s'agit de la protection des données.
Les fournisseurs de services ont été mieux classés dans la confiance en matière de protection de la vie privée et des données, que les compagnies d'assurance et Google (Nasdaq: GOOG).Étant donné ce classement en crédibilité, NSN estime que les fournisseurs de services ont un rôle à jouer dans la protection et la gestion des données privées de leurs abonnés. En fin de compte, une telle initiative pourrait se traduire par une source de revenus de services nouveaux pour eux, et c'est le but.
Par exemple, un fournisseur de services pourrait offrir un service qui serait essentiellement gérer l'identité en ligne d'un utilisateur, l'ensemble de ses médias sociaux en fournissant un "auto-portrait digital", explique Doug Daberius, à la tête du management des solutions de l'identité à NSN. "Vous, en tant qu'utilisateur final, pouvez obtenir une image miroir de ce qui existe sur vous. Ceci vous permettra de décider [comment vous] voulez contrôler cette information."
"En raison de la perspicacité et ce qu'ils savent sur vous, [les fournisseurs de services de communications] peut aider à vous assurer d'avoir une meilleure expérience client,» dit Daberius. "Nous pouvons donner le mécanisme aux fournisseurs qui permet aux utilisateurs de décider comment ils veulent se représenter aux médias sociaux."
Pourquoi cela est important?
Pour les fournisseurs de services en prise avec des décisions stratégiques sur la façon dont ils peuvent rester pertinentes - et ne pas devenir de simples tuyaux bêtes - dans un marché où les semblables d'Apple Inc et Google commandent la sensibilité du consommateur aux marques, l'initiative de la confidentialité des données de NSN pourrait apporter une réponse. Il y a une opportunité pour les fournisseurs de services pour activer la gestion des identités dans un service.
Dans le monde des SPIT (Service Provider Information Technology), cela lève la gestion des données d'abonnés à un nouveau niveau. Et c'est un domaine dans lequel NSN revendique la tête du marché. NSN dit qu'il est numéro un dans la gestion des données d'abonnés comme ses systèmes gèrent 1,8 milliards d'abonnés et dispose de 115 clients ayant choisit ses solutions de gestion des données d'abonnés.
Et pour NSN, cette initiative de confidentialité des données est une "importante stratégie de crédibilité», ajoute Daberius.
"En raison de la perspicacité et ce qu'ils savent sur vous, [les fournisseurs de services de communications] peut aider à vous assurer d'avoir une meilleure expérience client,» dit Daberius. "Nous pouvons donner le mécanisme aux fournisseurs qui permet aux utilisateurs de décider comment ils veulent se représenter aux médias sociaux."
Pourquoi cela est important?
Pour les fournisseurs de services en prise avec des décisions stratégiques sur la façon dont ils peuvent rester pertinentes - et ne pas devenir de simples tuyaux bêtes - dans un marché où les semblables d'Apple Inc et Google commandent la sensibilité du consommateur aux marques, l'initiative de la confidentialité des données de NSN pourrait apporter une réponse. Il y a une opportunité pour les fournisseurs de services pour activer la gestion des identités dans un service.
Dans le monde des SPIT (Service Provider Information Technology), cela lève la gestion des données d'abonnés à un nouveau niveau. Et c'est un domaine dans lequel NSN revendique la tête du marché. NSN dit qu'il est numéro un dans la gestion des données d'abonnés comme ses systèmes gèrent 1,8 milliards d'abonnés et dispose de 115 clients ayant choisit ses solutions de gestion des données d'abonnés.
Et pour NSN, cette initiative de confidentialité des données est une "importante stratégie de crédibilité», ajoute Daberius.